Anac orienta passageiros sobre voos para os EUA após suspensão da FAA

A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) emitiu uma orientação para que todos os passageiros com viagens programadas para os Estados Unidos entrem em contato com suas companhias aéreas. O objetivo é verificar a situação dos voos para os EUA após a Administração Federal de Aviação (FAA) determinar uma suspensão nacional de decolagens por motivos de segurança.

A paralisação, classificada como uma medida de caráter extraordinário, interrompeu o tráfego aéreo americano. A Anac informou que monitora a situação de perto, visto que o incidente gerou um impacto significativo na malha aérea internacional, sendo um evento de proporção histórica para o setor.

Direitos do passageiro

A agência reforçou que as empresas aéreas possuem responsabilidades legais claras perante os consumidores. Em casos de atrasos ou cancelamentos, as companhias devem prestar assistência material imediata, mantendo os passageiros informados sobre o status das operações.

Para interrupções superiores a quatro horas, a legislação exige que a empresa ofereça opções como a reacomodação gratuita em novo voo, reembolso integral ou a execução do serviço por outra modalidade de transporte.

A reacomodação deve priorizar sempre a primeira oportunidade disponível, seja em voos da própria companhia ou de terceiras. Até o momento, o impacto em aeroportos brasileiros como Guarulhos e Tom Jobim tem sido monitorado, com registros pontuais de atrasos e cancelamentos decorrentes da crise no controle de tráfego aéreo americano.