Banco do Brasil normaliza acesso ao site e aplicativo após instabilidade

O Banco do Brasil reestabeleceu a normalidade dos seus serviços digitais no início da tarde desta terça-feira (3), após clientes enfrentarem dificuldades de acesso ao site e ao aplicativo da instituição ao longo da manhã.

Em nota enviada à Agência Brasil, a empresa confirmou a retomada total dos sistemas. "Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes", informou a instituição financeira.

As primeiras queixas de usuários começaram a surgir por volta das 8h nas redes sociais. Relatos indicavam que o aplicativo não permitia sequer o login ou travava mesmo após a inserção de usuário e senha.

Apesar da indisponibilidade nos canais virtuais, o banco esclareceu que o processamento de compras e transações com cartões continuou operando sem qualquer impacto.

Volume de reclamações

Dados da plataforma Downdetector, que acompanha falhas em plataformas online e serviços bancários, indicam que as notificações registraram um pico às 9h40, alcançando mais de 6,1 mil queixas registradas.